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      【電商訪談】eBay大中華區CEO林奕彰:疫情對跨境電商影響是“一體兩面 ”
      勇全網經社發布時間:2020年12月29日 13:12:20

      (網經社訊)12月29日消息,近日,網經社對話eBay國際跨境貿易事業部執行總裁兼大中華區CEO林奕彰,從今年eBay發展現狀、疫情對跨境電商的影響以及2021年eBay的發展戰略等方面進行對話。林奕彰表示,疫情對跨境電商的影響是一體兩面,機遇與挑戰并存。

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      (網經社注:圖為eBay大中華區CEO林奕彰)

      今年發展:平臺流量和買家規模呈現不同程度增長

      林奕彰表示,“2020年受疫情影響,消費者從線下向線上轉移,用戶對線上購物的需求加大,特別是帶動了像老年群體等增量用戶的增加,跨境電商整體基本面發展非常良好。而對于eBay來說,受此影響,平臺整體流量和買家規模都呈現出不同程度的增長。”

      “而eBay平臺上賣家增長也呈現出兩級分化的現象,部分賣家在疫情下抓住了機遇,通過拓展品類等舉措快速調整應對需求,同時又確保把買家體驗做好,銷售額得以快速發展。也有部分賣家不僅沒有根據市場變化及時地去調整企業的經營策略,還由于物流服務未達標、不能達到零售體驗標準等原因而受到eBay在二季度買家體驗整頓的影響,業績不升反降。”林奕彰稱。

      在國內今年火爆的直播帶貨模式,是否會用在跨境交易上,林奕彰表示,直播帶貨背后需要有整合的能力,與網紅、平臺、物流等各方面進行資源的整合。跨境電商直播尤其在歐美國家其挑戰在于:一是歐美等國家沒有國內這么成熟的IT整合系統;二是國外賣家的運營、倉儲等能力跟國內尚有差距,直播電商在國內火爆的背后是電商整體環境及產業鏈供應鏈以及價值鏈成熟才能做到。

      據網經社“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商數據庫顯示, 2020年前三季度,eBay實現營收79億美元,凈利潤18.46億美元。其中,2020年Q3實現營收26億美元,同比增長25%。總交易額(GMV)為250億美元,同比增長22%。年度活躍買家人數增長5%,全球活躍買家總數達1.83億人。預計2020年第四季度凈營收將在26.4億美元到27.1億美元之間。

      “跨境電商野蠻生長時代已經過去了,這個說法我認為是對的。所謂野蠻生長,就是不專業,不專業一定會被淘汰的。而專業是精細化的運營,營運的能力其實是互聯網公司首要能力,直接影響毛利和成功、擴張。”林奕彰稱。

      疫情影響:機遇與挑戰是一體兩面

      “疫情對跨境電商的影響主要體現在兩個方面:一是增加購買頻率。原本網購的用戶因為疫情原因增加了網購頻率。二是新用戶增加。以前不在線上購買的人群選擇了線上購物。比如老年人,以前不太網購,現在不得不呆在家里開始網購。我們注意到這個群體的增長非常快。而疫情下機遇與挑戰也是一體兩面,挑戰對于能夠克服挑戰的人來說就是最大的機遇。”林奕彰表示。

      挑戰:表現在物流、英國增值稅稅務規則改變、智慧財產權立法等方面。物流方面,一是運力,飛機航班減少。二是價格,疫情期間跨境物流價格相對較高;英國增值稅稅務規則改變方面,所有進口到英國的物品都要收VAT,后面是歐洲要收增值稅,稅務的改變影響非常大。而且歐洲跟美國對于產品的安全認證越來越嚴格。智慧財產權方面,越來越多國家會加強立法來保護智慧財產權,這對整個供應鏈都有影響。

      機遇:品類的增加,疫情對品類影響較大,例如:居家品類增長較快,在家里做運動,做瑜珈服裝、家里運動器械等。另外,如果你能在物流方面做得好,稅務能合規,產品擁有自己的智慧產權,產品認證也走在前面,那么這一類賣家就是質量比較好,這些因素都不會對他們有重大影響,他們可以追求的增長點比較多,比別人更加有機會,不必擔心生意會受到什么影響,而且可以長期發展。

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      2021年戰略:支付、物流、供應鏈等齊發力

      林奕彰表示,2021年eBay會推出相關戰略的部署,其中包括:管理支付全面上線、推出新流量產品和eBay fulfillment以及供應鏈整合解決方案等。

      eBay管理支付:2021年eBay管理支付系統會全面上線,所有賣家會轉到新的管理支付系統。eBay管理支付服務將簡化平臺的銷售和收款體驗,從而使賣家可以更輕松地管理自身業務。同時,通過管理支付服務,eBay能夠為買家提供更靈活多樣的支付方式,包括信用卡、借記卡、禮品卡和PayPal。

      推出新的流量產品:明年我們會推出新的流量產品,廣告產品會大幅提升,有各式各樣新功能幫助賣家控制他們的流量,會有很全面的功能提升,主要的目標就是要讓賣家能夠有辦法控制自己的流量,用更多的流量提高轉換率。

      eBay fulfillment:eBay fulfillment by Orange Connex服務是通過與物流服務商橙聯合作,向賣家提供端到端、“一站式”的倉配物流服務,為數以百萬計的熱門物品提高配送速度和提供更可靠的服務,同時為賣家降低配送成本和操作的復雜性,幫助賣家全力開拓全球市場。明年這一業務將會在包括英國等更多的國家和地區推出。

      供應鏈整合解決方案:屆時會根據需求推出供應鏈整合解決方案,該方案融合采購、出口貨柜運能以及賬期和供應鏈管理等,解決賣家痛點,包括:支付系統、流量廣告系統、物流解決方案以及供應鏈解決方案,這對于賣家有很大的幫助。

      在品牌化上,未來eBay想更好的幫助賣家把企業的品牌打出來。通過流量機制和平臺推廣等方式,流量機制上,會有品牌專屬推介頁面,平臺推廣上,跟中國品牌持續深入合作。

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